Cómo trabajamos
Qué es un negocio verificado
Cuando en un plan de CalmVoy ves un negocio con nuestro sello, quiere decir que hemos comprobado cinco cosas concretas sobre él, una a una, y que hemos anotado cuándo y con qué. No quiere decir que sea el mejor de la ciudad: no repartimos estrellas.
La línea roja
El sello no se compra. Ni el pago ni el descuento son condición para obtenerlo ni para conservarlo. Un negocio verificado que se niega a colaborar comercialmente con nosotros aparece exactamente igual que uno que colabora.
Lo que sí se acuerda es otra cosa: una ficha más extensa, un descuento para quien nos lee, o el sitio que ocupa en un directorio. El sello, nunca.
Los cinco puntos
En este orden, y cada uno con su fecha y con quién lo comprobó.
- 1Existe y es quien dice serRegistro mercantil o equivalente local, licencia turística cuando el negocio la necesite, identificador fiscal.
- 2Hay una persona con nombre al otro ladoUna llamada o videollamada, no un correo. Se anota con quién se habló y cuándo.
- 3Lo que promete es lo que daHorarios, precios de referencia, idiomas, accesibilidad real. Contrastado con su web oficial, nunca con un agregador.
- 4Tiene seguro y cobertura si algo sale malObligatorio para actividades, transporte y guías. Sin póliza vigente no hay sello, aunque el negocio sea excelente.
- 5Alguien real ha pasado por allíEl fundador, un cliente de A Medida o un embajador. Con la fecha y con quién fue.
Los dos niveles
Los cuatro primeros puntos se comprueban a distancia. El quinto no, y por eso el sello tiene dos alturas: decirlo es lo que hace que la alta signifique algo.
- Verificado
- Puntos 1 a 4 comprobados. Caduca a los 12 meses: sin revisión, la ficha deja de aparecer sola.
- Verificado y visitado
- Los cinco puntos. Alguien de carne y hueso ha estado allí, y en la ficha se dice quién fue y qué día, sin redondear. Caduca a los 24 meses.
Cómo se pierde
Esta es la parte que casi nadie escribe, y es la que sostiene todo lo demás.
- Una queja creíble suspende la ficha mientras la miramos. No la borra: la saca de los planes.
- Dos quejas del mismo tipo, o una comprobada, revocan el sello. Se lo decimos al negocio antes que a nadie, y por escrito.
- La licencia o el seguro caducados revocan sin discusión y sin aviso previo.
- Un negocio revocado no puede volver en 12 meses. Sin esta regla, una revocación sería una negociación - y una revocación negociable no es una revocación.
Cuando retiramos un negocio, desaparece de todos los planes ya compartidos en el acto. Los planes guardan referencias, no copias.
De qué vivimos
CalmVoy cobra por preparar viajes. Con algunos negocios verificados tenemos además un acuerdo, y cuando lo hay está escrito en la propia ficha, dentro del sello, en español llano: si ofrecen un descuento a quien nos lee, o si cobramos una comisión cuando reservas por un enlace nuestro.
Nunca reservamos nada en tu nombre ni cobramos el importe de tu viaje: te decimos qué reservar y en qué orden, y reservas tú, directamente con cada proveedor.
Si tienes un negocio, eres guía o haces parte del viaje de alguien y quieres que te comprobemos, así funciona el programa de aliados.
La información de seguridad y contexto que ofrecemos procede de fuentes oficiales y sirve para decidir mejor: nunca es una garantía de seguridad. Si crees que un negocio con nuestro sello no debería tenerlo, escríbenos a hola@calmvoy.com y lo suspendemos mientras lo miramos.